תקנון האתר ותנאי השימוש

ברוכה הבאה לאתר האינטרנט של אמלודי (להלן: "האתר").

האתר משמש כחנות מקוונת המציעה לציבור הגולשים מוצרים שונים, לרבות מוצרים של המותג אמלודי.

מפעילת האתר: אמלודי, ח.פ: 302141825,מושב עזריה 78
להלן: "החברה", "אמלודי" או "מפעילת האתר").

השימוש באתר, לרבות גלישה בו, עיון בתכניו, ביצוע הזמנה ורכישת מוצרים באמצעותו, כפופים לתנאי תקנון זה, למדיניות המשלוחים ולמדיניות הביטולים, ההחזרות, ההחלפות והזיכויים המפורסמות באתר, וכן למדיניות הפרטיות של האתר.

עצם ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שהלקוחה קראה את התנאים הרלוונטיים לעסקה והסכימה להם, בכפוף להוראות הדין.

במקרה של סתירה בין הוראה בתקנון זה לבין הוראה קוגנטית על פי דין, תגבר הוראת הדין.

1. הגדרות

לצורך תקנון זה:

"לקוחה" – כל אדם המבצע רכישה באתר או עושה שימוש באתר.

"מוצר" – כל מוצר המוצע למכירה באתר.

"הזמנה" – בקשה לרכישת מוצר או מוצרים שהוגשה באמצעות האתר.

"יום עסקים" – יום ראשון עד חמישי, למעט חגים, ערבי חג וימי מנוחה רשמיים בישראל, בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר.

2. תנאי השימוש באתר

השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד.

אין לעשות שימוש באתר באופן העלול לפגוע באתר, במערכותיו, במפעילתו, בלקוחות אחרים או בצדדים שלישיים.

אין לבצע באמצעות האתר פעולה שיש בה משום הפרת דין, הונאה, התחזות, ניסיון לקבלת מידע שאינו מיועד למשתמש, פגיעה במערכות האתר או עקיפת אמצעי אבטחה.

החברה רשאית להגביל או להפסיק גישה לאתר במקרה של שימוש המפר את הוראות תקנון זה, הוראות הדין או אשר עלול לגרום נזק לאתר או לחברה.

3. רכישת מוצרים באתר

החברה מציעה למכירה מגוון מוצרים המוצגים באתר.

המידע המוצג ביחס למוצרים, לרבות תמונות, צבעים, מידות, תיאורים, מפרטים ומחירים, נועד לספק מידע על המוצר ולסייע בקבלת החלטת הרכישה.

ייתכנו הבדלים סבירים בין הצגת המוצר באתר לבין מראהו בפועל, לרבות בשל הגדרות מסך, תאורה וצילום.

החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני באתר, אולם במקרה של טעות מהותית או טעות בתום לב בפרטי המוצר, החברה תהיה רשאית לפעול בהתאם להוראות הדין.

4. מלאי וזמינות מוצרים

הזמנת מוצר באתר כפופה לזמינות המוצר במלאי.

הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהמוצר זמין במלאי בכל עת.

במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוחה ולהציע מוצר חלופי, ככל שישנו.

הלקוחה תהיה רשאית לבחור אם לקבל את המוצר החלופי.

אם הלקוחה אינה מעוניינת במוצר חלופי, או אם לא ניתן להציע חלופה מתאימה, ההזמנה ביחס למוצר שאינו זמין תבוטל והחברה תפעל להשבת הסכום ששולם עבורו, בהתאם להוראות הדין.

5. ביצוע הזמנה ואישור ההזמנה

בעת ביצוע הזמנה באתר, הלקוחה מתבקשת למסור פרטים מלאים, נכונים ומעודכנים, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי משלוח.

הלקוחה אחראית לוודא כי הפרטים שמסרה נכונים ומאפשרים את ביצוע ההזמנה והמשלוח.

לאחר השלמת ההזמנה, תישלח ללקוחה הודעת אישור או אישור קליטת ההזמנה, ככל שמערכת האתר מאפשרת זאת.

קבלת אישור אוטומטי על קליטת ההזמנה אינה בהכרח מהווה אישור סופי של החברה לכך שהמוצר זמין במלאי או שההזמנה התקבלה לביצוע, אלא אם צוין אחרת במפורש.

החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים שבהם המוצר אינו זמין, קיימת טעות מהותית בפרטי ההזמנה, קיימת תקלה בתשלום, קיימת מניעה לספק את המוצר או בשל נסיבות אחרות המותרות על פי דין.

במקרה שבו הזמנה לא תאושר, החברה תודיע ללקוחה ככל שניתן ותפעל בהתאם להוראות הדין ביחס לכל סכום שכבר נגבה.

6. פרטים שגויים בהזמנה

הלקוחה אחראית למסירת פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים.

אי מסירת פרטים נכונים עלולה לגרום לעיכוב, כשל או אי-מסירה של ההזמנה.

במקרה שבו המוצר הוחזר לחברה או לחברת המשלוחים עקב פרטי משלוח שגויים או חלקיים שנמסרו על ידי הלקוחה, החברה תהיה רשאית לפנות ללקוחה לצורך תיאום משלוח נוסף או פתרון חלופי.

כל חיוב בגין משלוח נוסף או טיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין ולנסיבות המקרה.

אין במסירת פרטים שגויים כדי לגרוע מזכויות המוקנות ללקוחה על פי דין.

7. מחירים ותשלומים

מחירי המוצרים באתר מוצגים בש"ח וכוללים מע"מ, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

מחיר המוצר הרלוונטי להזמנה יהיה המחיר המוצג באתר במועד השלמת ההזמנה.

עלות המשלוח, ככל שחלה, תוצג ללקוחה במהלך תהליך הרכישה ובסיכום ההזמנה.

החברה רשאית לשנות מחירים, מבצעים, הטבות ועלויות משלוח מעת לעת.

שינוי במחיר לא יחול על הזמנה שהושלמה כדין לפני כניסת השינוי לתוקף, אלא אם מדובר בטעות מהותית או טכנית ובהתאם להוראות הדין.

התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר ובכפוף לאישור ספק התשלום הרלוונטי.

8. משלוחים ואספקה

אספקת המוצרים תבוצע בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר.

מדיניות המשלוחים כוללת, בין היתר, מידע לגבי:

• ימי עסקים וזמני טיפול בהזמנה;

• עלויות משלוח;

• משלוח חינם;

• אזורי חלוקה;

• זמני אספקה משוערים;

• תקופות חגים ומבצעים;

• איסוף עצמי;

• נסיבות חריגות וכוח עליון.

הוראות מדיניות המשלוחים מהוות חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

המשלוחים מבוצעים אך ורק לערים וליישובים המצויים בשטחי מדינת ישראל, בהתאם לאזורי החלוקה הזמינים במועד ההזמנה.

9. ביטולים, החזרות, החלפות וזיכויים

ביטול עסקה, החזרת מוצר, החלפת מידה, קבלת החזר כספי או קבלת קרדיט יתבצעו בהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות, ההחלפות והזיכויים המפורסמת באתר ובהתאם להוראות הדין.

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

במקרה של סתירה בין הוראה במדיניות זו לבין הוראת דין, תגבר הוראת הדין.

אין בתקנון או במדיניות האתר כדי לגרוע מזכויות צרכניות המוקנות ללקוחה על פי דין.

10. ביטול עסקה בעסקת מכר מרחוק

בעסקאות המתבצעות באמצעות האתר עשויה לחול זכות ביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והוראות הדין הרלוונטיות.

דרכי הביטול, התקופה שבה ניתן לבטל, דמי הביטול, אופן החזרת המוצר והחזר הכספים יהיו בהתאם לדין ולמדיניות הביטולים וההחזרות של האתר.

החברה תאפשר את אמצעי הביטול הנדרשים על פי דין.

פרטי הקשר והאמצעים לביטול יפורסמו באתר ובמקומות הנדרשים על פי הדין.

11. מוצרים פגומים ואי-התאמה

החברה תטפל בפניות הנוגעות למוצר פגום, מוצר שניזוק לפני מסירתו ללקוחה, מוצר שונה מהמוצר שהוזמן או אי-התאמה אחרת בהתאם להוראות הדין.

הלקוחה מתבקשת לבדוק את המוצר לאחר קבלתו ולפנות לשירות הלקוחות במקרה של תקלה, פגם או אי-התאמה, כדי לאפשר טיפול יעיל ומהיר.

אי-פנייה מיידית כשלעצמה לא תיחשב ויתור על זכות המוקנית ללקוחה לפי דין.

12. הוראות טיפול בבגדי ים

מומלץ לפעול בהתאם להוראות הטיפול והכביסה המופיעות על גבי תווית המוצר.

נזק שנגרם כתוצאה מאי-עמידה בהוראות הטיפול במוצר עשוי שלא להיות מכוסה במסגרת אחריות החברה, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

הוראות מדיניות ההחזרות ביחס למוצרים הקשורים להיגיינה יחולו בהתאם לדין ולמדיניות ההחזרות המפורסמת באתר.

13. מבצעים, קופונים והטבות

החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, קופונים, קודי הנחה, הטבות ומחירים מיוחדים.

תנאי כל מבצע או הטבה יפורסמו במסגרת המבצע.

אלא אם צוין אחרת במפורש, אין כפל מבצעים, קופונים או הטבות.

החברה רשאית להגביל כמות, תקופה או זכאות למבצע מסוים בהתאם לתנאים שפורסמו.

14. ביטול או שינוי הזמנה על ידי החברה

החברה רשאית לבטל או לא לאשר הזמנה, כולה או חלקה, במקרים המותרים על פי דין, לרבות:

• מוצר שאזל מהמלאי;

• טעות מהותית בפרטי המוצר, במחיר או בזמינות;

• כשל באמצעי התשלום;

• מסירת פרטים שאינם מאפשרים את ביצוע ההזמנה;

• מניעה חוקית או תפעולית לספק את המוצר;

• שימוש בלתי מורשה או חשוד באתר;

• נסיבות חריגות שאינן בשליטת החברה.

במקרה שבו החברה ביטלה הזמנה לאחר שנגבה תשלום, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין לעניין השבת הכספים.

15. כוח עליון ונסיבות חריגות

החברה תעשה מאמצים סבירים לעמוד בהתחייבויותיה ולספק את ההזמנות בהתאם למדיניות האתר.

עם זאת, עשויות להתרחש נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה, העלולות להשפיע על פעילות האתר, על טיפול בהזמנות או על אספקת מוצרים.

נסיבות כאמור עשויות לכלול, בין היתר, מלחמה, פעולות צבאיות, עימות מזוין, אירועים ביטחוניים, מצב חירום, טרור, ירי רקטות או טילים, הנחיות או הגבלות של הרשויות או של פיקוד העורף, חסימות כבישים או אזורים, פינוי אזורים, שביתות, סכסוכי עבודה, תנאי מזג אוויר קיצוניים, אסונות טבע, מגפות, תקלות תשתית, שיבושים במערכות מחשוב ותקשורת, שיבושים בשירותי תחבורה או לוגיסטיקה, או כל נסיבה חריגה או בלתי צפויה אחרת.

בנסיבות כאמור ייתכנו עיכובים בטיפול בהזמנות ובאספקת המוצרים.

החברה תעשה מאמצים סבירים לצמצם את ההשפעה על הלקוחות ולחזור לפעילות סדירה בהקדם האפשרי.

במקרה שבו נסיבה חריגה משפיעה באופן מהותי על הזמנה, החברה רשאית ליצור קשר עם הלקוחה ולעדכן בדבר אפשרויות הטיפול, בכפוף להוראות הדין.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות ללקוחה על פי דין.

16. פעילות האתר והפסקת פעילות

החברה רשאית לעדכן, לשנות, להשהות או להפסיק חלק מהשירותים באתר מעת לעת.

החברה רשאית, בכפוף להוראות הדין, להפסיק זמנית את פעילות האתר לצורך תחזוקה, עדכון, תיקון, שדרוג או מסיבות תפעוליות.

במקרה של חשש לפעילות בלתי חוקית, שימוש לרעה, ניסיון לפגוע באתר או פעילות העלולה לגרום נזק לחברה או לצדדים שלישיים, החברה רשאית לנקוט צעדים מתאימים, לרבות חסימת גישה או ביטול פעולה שאינה מותרת.

17. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, גרפיקה, לוגואים, סימני מסחר, שמות מסחריים, קבצים, תכנים, קוד, מבנה האתר ותכנים מקוריים אחרים, שייכות לחברה או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות הרלוונטי, אלא אם השימוש מותר על פי דין.

18. תוכן שהועלה או נשלח על ידי לקוחות

אין לשלוח לאתר או לחברה תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, מאיים או כזה המפר זכויות של אחרים.

במקרה שבו לקוחה שולחת לחברה תוכן לצורך שירות, תמיכה או בירור, הלקוחה מצהירה כי היא רשאית לעשות זאת וכי אין בשליחתו כדי להפר זכויות של צד שלישי.

19. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש באתר והעברת מידע אישי במסגרתו כפופים למדיניות הפרטיות של האתר.

מדיניות הפרטיות מפרטת, בין היתר, את אופן איסוף, השימוש, האחסון והעיבוד של מידע אישי.

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מהמסמכים החלים על השימוש באתר.

20. דיוור, שיווק ופרסומות

החברה עשויה להציע ללקוחות להצטרף לקבלת הודעות שיווקיות, מבצעים ועדכונים, בכפוף להוראות הדין ולכל הסכמה הנדרשת על פי דין.

הצטרפות לדיוור שיווקי תיעשה בהתאם לאופן ההצטרפות המוצג באתר או באמצעי הרלוונטי.

לקוחה שקיבלה הודעות שיווקיות תהיה רשאית להסיר את עצמה מרשימת הדיוור בהתאם להוראות הדין ולמנגנון ההסרה המוצע בהודעה.

קבלת שירות או ביצוע רכישה לא ייחשבו כשלעצמם להסכמה בלתי מוגבלת לקבלת דברי פרסומת, מקום שבו הדין דורש הסכמה או קובע תנאים אחרים.

21. אחריות והגבלת אחריות

החברה תפעל באופן סביר לתחזוקת האתר ולהפעלתו, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת, נטול תקלות או נקי מתקלות טכניות.

החברה אינה אחראית לנזק שנגרם עקב אירוע שאינו בשליטתה הסבירה, תקלה של ספק חיצוני, חברת משלוחים, ספק תשלום, תשתית אינטרנט או שירות צד שלישי, בכפוף להוראות הדין.

אין בהוראות תקנון זה כדי לפטור את החברה מאחריות שאינה ניתנת להגבלה או לשלילה על פי דין.

22. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן את הוראות תקנון זה מעת לעת.

הגרסה המעודכנת של התקנון תפורסם באתר.

שינויים בתקנון לא יגרעו מזכויות שהוקנו ללקוחה ביחס לעסקה שכבר בוצעה, ככל שהדבר אסור על פי דין.

23. סמכות שיפוט ודין חל

על השימוש באתר, על הרכישות המבוצעות באמצעותו ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין החלות, ובכלל זה הוראות הדין הצרכני הקוגנטיות החלות על העסקה.

24. כללי

התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.

כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.

אם ייקבע שסעיף מסוים בתקנון אינו ניתן לאכיפה או אינו תקף, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר סעיפי התקנון, ככל שניתן לפי דין.

התקנון, יחד עם מדיניות המשלוחים, מדיניות הביטולים, ההחזרות, ההחלפות והזיכויים ומדיניות הפרטיות, מהווים את מכלול התנאים הרלוונטיים לשימוש באתר ולביצוע רכישות באמצעותו.

25. יצירת קשר

בכל שאלה, בירור, בקשה, תלונה, בקשה לביטול עסקה, עניין הנוגע להזמנה או לכל עניין אחר הקשור לאתר, ניתן לפנות אלינו באמצעות הפרטים הבאים:

אמלודי (AMALUDI)
ח.פ.: 302141825
כתובת: מושב עזריה 78, ישראל
דוא"ל: atiaashani@gmail.com
טלפון / WhatsApp: 054-645-8282

מידע נוסף בנוגע לדרכי ביטול עסקה ומימוש זכויות ביטול מופיע במדיניות הביטולים, ההחזרות, ההחלפות והזיכויים של האתר ובאמצעי הביטול המוצגים באתר.

אמלודי תעשה מאמצים סבירים להשיב לפניות ולסייע ללקוחות בהקדם האפשרי.

אנו מאחלות לך חוויית קנייה נעימה והנאה רבה מהמוצרים שלנו.